Condiciones del servicio

Última actualización: 22 de septiembre de 2026

Estas condiciones regulan el uso de OcarinaSoft (ocarinasoft.com, en adelante "OcarinaSoft" o "el servicio"), marca operada por Grupo Importix Argentina S.A.S, una plataforma de gestión para comercios que incluye inventario, compras, ventas, administración, integración con Mercado Libre y otras plataformas, y herramientas de atención a clientes. Al crear una cuenta o usar el servicio aceptas estas condiciones.

1. La cuenta

• Debes dar datos verdaderos y mantener tu contraseña en secreto. Eres responsable de lo que se haga con tu cuenta.
• Puedes invitar a otras personas a tu cuenta; tú decides qué permisos tienen y respondes por su uso.
• Debes tener capacidad legal para contratar. El servicio está pensado para uso comercial.

2. Qué ofrece el servicio

OcarinaSoft te da herramientas para organizar tu negocio. Algunas funciones dependen de plataformas de terceros (por ejemplo Mercado Libre, Grupo Importix, WhatsApp, Instagram y Messenger de Meta, Gmail/YouTube de Google, y TikTok) y solo funcionan mientras esas plataformas lo permitan y tú las tengas conectadas. Podemos cambiar, añadir o retirar funciones; si un cambio te afecta de forma importante, te avisaremos.

Si conectás una cuenta de Gmail al Centro Omnicanal CRM, nos autorizás a leer, mostrar y enviar correo desde esa cuenta dentro de la bandeja unificada del servicio, únicamente para prestarte esa función. Si conectás un canal de YouTube, nos autorizás a ver tus videos y a leer, responder, moderar y borrar los comentarios de ese canal desde el mismo panel, únicamente para prestarte esa función. Si conectás una cuenta de TikTok, nos autorizás a publicar videos en tu nombre en esa cuenta desde el mismo panel, únicamente para prestarte esa función. Podés desconectar cualquiera de estas cuentas cuando quieras desde el propio CRM o desde los permisos de tu cuenta de Google o de TikTok (ver el detalle en nuestra política de privacidad). El uso de esas cuentas también debe cumplir las condiciones del servicio de YouTube, las demás condiciones de Google, y las condiciones del servicio de TikTok.

3. Documentos y obligaciones fiscales

Los comprobantes que emite el servicio como "Comprobante X" son documentos internos y no son facturas ni tienen validez fiscal. Las obligaciones fiscales, contables y legales de tu negocio (facturación electrónica, impuestos, etc.) son tuyas. Los precios, stocks y cálculos que muestra el servicio dependen de los datos que cargas: revísalos antes de usarlos.

4. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para actividades ilegales, para enviar mensajes no solicitados o engañosos, para vulnerar derechos de terceros, para intentar acceder a datos de otras cuentas ni para interferir con su funcionamiento. Al usar las plataformas conectadas debes cumplir también sus propias condiciones (por ejemplo las de Mercado Libre, las de Meta/WhatsApp, incluidas sus reglas de mensajería, las de Google/Gmail/YouTube, y las de TikTok). Podemos suspender una cuenta que incumpla estas reglas.

5. Tus datos

Los datos que cargas siguen siendo tuyos. Nos autorizas a almacenarlos y procesarlos para prestarte el servicio, según nuestra política de privacidad. Eres responsable de contar con el derecho a tratar los datos de tus clientes que introduces en la plataforma y de cumplir la normativa que te corresponda.

6. Disponibilidad y copias

Hacemos esfuerzos razonables para que el servicio funcione de forma continua, pero no podemos garantizar que esté libre de interrupciones o errores. Te recomendamos conservar tus propias copias de la información importante.

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, OcarinaSoft no responde por pérdidas indirectas, lucro cesante ni daños derivados de fallos de plataformas de terceros, de datos cargados incorrectamente o de un uso del servicio distinto al previsto. Nada de lo aquí dispuesto limita derechos que la ley no permita limitar.

8. Terminación

Puedes dejar de usar el servicio y pedir el cierre de tu cuenta y la eliminación de tus datos en cualquier momento (ver eliminación de datos). Podemos suspender o cerrar cuentas que incumplan estas condiciones o cuyo uso ponga en riesgo el servicio o a otros usuarios.

9. Cambios en estas condiciones

Podemos actualizar estas condiciones. La fecha de "última actualización" indica la versión vigente y, si el cambio es importante, te lo avisaremos en la aplicación o por correo. Seguir usando el servicio después del cambio supone su aceptación.

10. Ley aplicable

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de ese país, sin perjuicio de los derechos que la ley reconozca a los consumidores.

11. Contacto

Grupo Importix Argentina S.A.S (OcarinaSoft) — administracion@ocarinasoft.com — ocarinasoft.com